Вопросы и ответы

  • Можно ли заказать доставку товара на дом?
  • Могу ли я заказать и получить в аптеке рецептурные препараты?
  • Могу ли я изменить заказ после того, как отправил его?
  • Как можно проверить, что мой заказ уже доставлен в аптеку?
  • Как быстро я могу забрать заказ?
  • Если я не смогу забрать заказ в указанную дату, можно ли выкупить его позже?
  • Как сделать заказ на сайте аптека.бел?
  • Где я могу забрать заказ?
  • Что будет с моим заказом, если в течение я его не выкуплю в срок, и когда потом я смогу его забрать?

  • Можно ли заказать доставку товара на дом?
    Мы доставляем заказы только в аптеки, и Вы можете выбрать любую удобную из представленных на аптека.бел. Дистанционная продажа лекарственных средств (в том числе с доставкой на дом) запрещена на основании П.65 Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 № 120 «Об утверждении Надлежащей аптечной практики».
    Могу ли я заказать и получить в аптеке рецептурные препараты?
    Заказать можете, продажу Вам осуществят только после предъявления рецепта и в количестве, указанном в рецепте.

    Могу ли я изменить заказ после того, как отправил его?
    Корректировка товара, количества, выбор другой аптеки для доставки после отправки заказа невозможны.

    Как можно проверить, что мой заказ уже доставлен в аптеку?
    Вам придет SMS-сообщение «Заказ №12345 в аптеке г. Минск, ул. Кижеватова 73. Действует до 21.12.18». Это означает, что заказ зарезервирован в аптеке, и его можно забирать.

    Как быстро я могу забрать заказ?
    Информация о том, когда товар будет доставлен в аптеку, появится на странице оформления заказа.
    Сроки доставки зависят от времени заказа:
    • бронь, оформленную до 15 часов, можно забирать в тот же день (до конца рабочего времени выбранной аптеки),
    • заказ, забронированный после 15 часов, можно забрать на следующий рабочий день в любое время до закрытия (проверьте время работы выбранной аптеки).

    Если я не смогу забрать заказ в указанную дату, можно ли выкупить его позже?
    Заказ хранится в аптеке до момента окончания срока бронирования, указанного в смс сообщении. До этого времени Вы можете его забрать.
    Как сделать заказ на сайте аптека.бел?
    Для того, чтобы оформить заказ, необходимо:
    1. Выбрать город и адрес аптеки, из которой вам удобно забрать заказ.
    2. Найти и выбрать товары, которые вас интересуют, добавить их в условную "Корзину".
    3. После подтверждения заказа Вы получите смс-уведомление с номером заказа и датой готовности.

    Если остались вопросы, прочитайте подробное руководство «Как сделать заказ».
    Где я могу забрать заказ?
    Доставка заказа осуществляется в выбранную Вами аптеку. Перед оформлением убедитесь, что выбрана именно удобная для Вас аптека.
    Что будет с моим заказом, если в течение я его не выкуплю в срок, и когда потом я смогу его забрать?
    Если Вы не выкупили заказ в течение времени действия бронирования, он аннулируется и возвращается на склад. Если Вы все-таки хотите приобрести данные препараты, Вам придется сделать на сайте новый заказ.