В настройках Вашего браузера, кажется, отключен Javascript...

Включите его, пожалуйста — для возможности онлайн-бронирования и использования других важных функций сервиса.
С уважением, команда Аптека.бел.
Open search bar
Закрыть
Ваш город
ООО «Альстарк Групп». Свидетельство о государственной регистрации выдано 29.07.2011 Минским городским исполнительным комитетом. 220030, Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Красноармейская 20А/1, кабинет 28б. УНП 191665207
Закрыть

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Настоящая Публичная оферта является предложением интернет-сайта https://аптека.бел и связанных с ним системам бронирования и заказа лекарственных средств и иных товаров (далее по тексту — СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ, СИСТЕМА ЗАКАЗА), а также системы приобретения товаров, на реализацию которых посредством онлайн-заказа, не требуется специального разрешения (лицензии) (ДАЛЕЕ ПО ТЕКСТУ — СИСТЕМА ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА).

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

    Агент — ООО «Альстарк Групп» (УНП 191665207, юридический адрес: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А, помещение 22), является правообладателем интернет-сайта https://аптека.бел.

    Интернет-сайт https://аптека.бел — онлайн-ресурс, предоставляющий услуги по бронированию и заказу лекарственных средств, конечными потребителями которых являются физические лица (далее по тексту – Покупатель), находящиеся на территории Республики Беларусь, в аптеках Продавца 1.

    Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Продавец 1(Партнер) — юридическое лицо, имеющее специальное разрешение (лицензию) на право осуществления фармацевтической деятельности и заключившее с Агентом соответствующий договор на оказание услуг. Перечень Продавцов 1 (Партнеров) указывается Агентом и размещается на интернет-сайте https://аптека.бел в разделе Информация (Список партнеров) по ссылке https://аптека.бел/about/partners/;

    Продавец 2  — ООО «Альстарк Групп» (УНП 191665207, юридический адрес: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А, помещение 22), когда ООО «Альстарк Групп» выступает непосредственно субъектом, реализующим свой товар от своего имени и за свой счет.

    Функция «Бронирование» — услуга интернет-сайта https://аптека.бел по созданию онлайн-записи о закреплении лекарственного средства, а также косметических товаров, товаров личной гигиены и т.д., находящихся в наличии в выбранной аптеке Продавца 1, за Покупателем на определенный срок.

    Функция «Заказ» — услуга интернет-сайта https://аптека.бел по созданию онлайн-заявки на покупку товара под заказ. Срок исполнения заказа устанавливает поставщик товара в соответствии с графиком доставки товара в выбранную Покупателем аптеку Продавцов 2.

    Функция «Приобретение товара» — функция интернет-сайта https://аптека.бел по осуществлению продажи Продавцом 2  товаров, реализация которых не требует специальных разрешений (лицензий), составляющих, но не ограниченных указанным далее перечнем, косметические товары, товары личной гигиены. Сервисный сбор за использование данной функции не взимается, купля-продажа указанных товаров происходит в соответствии с положениями пункта 4.2. ФУНКЦИЯ «ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА» В СИСТЕМЕ ЗАКАЗА настоящего соглашения.

  3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  4. 2.1. Настоящая публичная оферта, по смыслу статьи 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (в дальнейшем — соглашение) является предложением ООО «Альстарк Групп» в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор возмездного оказания услуг и/или договор купли-продажи товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия таких договоров.

    2.2. Акцептом настоящей оферты — является совершение Покупателем действий, направленных на бронирование, заказ или приобретение товара.

    2.3. Факт оформления заказа/брони/приобретение является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного соглашения. Покупатель, приобретший товар у Продавца 2, либо воспользовавшийся услугами Агента, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом 2 (Агентом) в отношения на условиях настоящего соглашения.

    2.4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Беларусь. В частности, но не ограничиваясь, Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Гражданским кодексом Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам».

    2.5. Реализованные лекарственные средства и иные товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе, но не ограничиваясь, Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 № 120 «Об утверждении Надлежащей аптечной практики». Непосредственная продажа (то есть заключение договора купли-продажи и получение взамен товара денежных средств) производится только Продавцом 1 (Продавцами 1) и его обособленными подразделениями, имеющими соответствующее специальное разрешение (лицензию).

    2.6. Подлежащий возврату товар возвращается соответствующему Продавцу, осуществляющему продажу возвращаемого товара.

  5. ПРЕДМЕТ, ЦЕНА ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
    1. ФУНКЦИИ «ЗАКАЗ» И ФУНКЦИЯ «БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРА»
      1. Агент обязуется оказать покупателю услугу по заказу и/или бронированию Товара, а Покупатель – оплатить услуги Агента.
      2. Бронирование товара на Сайте для Покупателя является бесплатным.
      3. Цены на Товар определяются Продавцом 1 (Продавцами 1) в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-сайта, расположенного по интернет-адресу https://аптека.бел.
      4. Право собственности на Товары, заказ/бронирование которых осуществлено Агентом на основании заказа/брони Покупателя, переходит Покупателю в момент заключения договора купли-продажи и оплаты Товаров Покупателем у Продавца 1 (Продавцов 1). Риск их случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товаров Покупателю Продавцом 1 (Продавцами 1)
      5. Продавец 1 (Продавцы 1) передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары в местах, указанных Продавцом 1 (Продавцами 1), а именно: аптеки, адреса которых указаны интернет-сайте https://аптека.бел по ссылке: https://аптека.бел/maps/
      6. Продавец 1 (Продавцы 1) требует у Покупателя предъявления рецепта на товар, если оформленный заказ Покупателя содержит товары, отпуск которых осуществляется по рецептам.
      7. Продавец 1 (Продавцы 1) отказывает Покупателю в реализации забронированного/заказанного рецептурного товара (лекарственные средства и иные товары, отпускаемые по рецепту) в случае не предъявления Покупателем в момент приобретения такого товара рецепта на него.
      8. Цена товара действительна для Покупателя только для сформированного заказа, в случае если Покупатель отказался от части заказа, цена на оставшиеся товары, которые намеревается приобрести Покупатель может изменяться, в соответствии с условиями настоящего соглашения.
    2. ФУНКЦИЯ «ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА»
      1. Продавец 1 (или Продавец 2) передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего соглашения. Способ оплаты за товар указывается Продавцом в разделе «Оплата» интернет-сайта https://аптека.бел.
      2. Риск случайной гибели товара или его повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
      3. Цены на товар определяются Продавцом 2 в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-сайта, расположенного по интернет-адресу https://аптека.бел
      4. Товар передается Продавцом 2 и принимается Покупателем в месте, выбранном Покупателем при оформлении заказа. Перечень доступных для получения мест (мест выдачи товара) адреса которых указаны интернет-сайте https://аптека.бел по ссылке: https://аптека.бел/maps/. По выбору Покупателя товар, реализация которого не требует специального разрешения (лицензии), может быть доставлен с помощью курьерской доставки. Стоимость и условия курьерской доставки, а также все изменения с ними связанные, указываются в разделе «Доставка» интернет-сайта https://аптека.бел.
      5. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Продавцом 2 и Покупателем при подтверждении заказанного Товара сотрудником Продавца 2 и условиях, изложенных в настоящем соглашении. Если Покупатель не получает заказанный товар в согласованный срок, Продавец 2 вправе аннулировать заказ товара без дополнительного информирования Покупателя. В таком случае денежные средства за предоплаченный заказанный товар возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
      6. При курьерской доставке товара Покупатель ставит свою подпись в бланк-заказе напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду товара.
  6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Обязанности Агента (Продавца 2)
      1. Соблюдать условия настоящего соглашения.
      2. Обрабатывать и хранить персональные данные полученные от Покупателя в режиме конфиденциальности в соответствии с п.6.5 настоящего соглашения.
      3. Направить Покупателю уведомление посредством электронной почты или смс-сообщения о готовности заказа (заказанного товара) к передаче Покупателю.
    2. Права Агента (Продавца 2)
      1. Изменять настоящее соглашение, условия сотрудничества с Партнерами, способы и места передачи товара, порядок оплаты услуг (товара) Агента (Продавца 2). Изменение соглашения вступает в силу для Покупателей с момента их публикации по интернет-адресу https://аптека.бел либо в срок, отдельно сообщенный Агентом (Продавцом 2).
      2. Передавать свои права и обязанности по исполнению соглашения третьим лицам, без согласования с Покупателем.
      3. Ограничить одномоментный заказ по количеству позиций, единиц одного наименования товара, сумму заказа. В том числе если такое ограничение, предусмотренное действующим законодательством Республики Беларусь.
    3. Обязанности Покупателя
      1. Ознакомиться с условиями соглашения до принятия оферты. Бронирование товара и/или добавление его в корзину на Сайте, является фактом, подтверждающим ознакомление и согласие с настоящим соглашением.
      2. Сообщать достоверные сведения, запрашиваемые Агентом (Продавцом 2) при пользовании услугами и функций интернет-сайта https://аптека.бел.
      3. Не осуществлять предпринимательскую деятельность используя интернет-сайт https://аптека.бел
      4. Ознакомиться с содержанием и условиями соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-сайт, до момента заключения соглашения.
      5. Оплатить стоимость товара и его доставку на условиях настоящего соглашения
  7. РЕГИСТРАЦИЯ НА ИНТЕРНЕТ – САЙТЕ АПТЕКА.БЕЛ. СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ
    1. Оформить заказ/бронирование товара могут только Покупатели, которые при оформлении заказа указывают: адрес электронной почты, номер телефона мобильной связи, фамилию, имя, отчество для подтверждения бронирования товара.
    2. В соответствии с выбранным Покупателем видом связи Агентом (Продавцом 2) будет направлено сообщение, содержащее код, который необходимо ввести в строку «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ/ЗАКАЗА». После совершения указанных действий в ответ Покупатель получит информацию о подтвержденном заказе/брони товара, содержащей номер заказа/брони, место выдачи заказа/брони, время действия брони/времени ожидания заказа. Дополнительно Агент (Продавец 2) может направить сообщение о готовности товара к получению Покупателем, если подготовка заказа требует от Продавца 1 или Продавца 2 времени.
    3. Покупатель вправе по своему усмотрению совершить полную регистрацию по адресу на интернет-сайте https://аптека.бел для доступа к функциям и возможностям личного кабинета. Покупатель по своему усмотрению имеет возможность внесения личных данных (фамилия, имя, отчество, помимо обязательных для регистрации (адрес электронной почты либо номер телефона мобильной связи). Регистрация производится пошагово на интернет-сайте https://аптека.бел. Продавец 1, Продавец 2 (или Агент) не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
    4. Покупатель, зарегистрировавшийся на интернет-сайте https://аптека.бел, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным услугам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается, Продавец 1, Продавец 2 (или Агент) не несет ответственности за последствия такого раскрытия.
    5. Агент (Продавец 2) вправе использовать в рекламных, коммерческих целях полученную информацию (в том числе номера телефонов мобильной связи, адреса электронной почты), а Покупатель соглашается получать от Агента на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный при использовании системы заказ/бронирования товаров, информационные электронные (мгновенные) сообщения (далее — «нотификаторы»).
    6. Агент вправе использовать нотификаторы для информирования Покупателя об изменениях и новых возможностях системы заказа/бронирования, об изменении положений Соглашения, а также для рассылок информационного или рекламного характера.
    7. Покупатель вправе отказаться от получения нотификаторов в любой момент, сообщив Агенту (Продавцу 2) любым удобным способом, либо отказавшись от рассылки с помощью интернет-сайта https://аптека.бел, по указанным номерам телефонов на интернет-сайте, либо в момент рассылки с помощью мессенджеров (Viber, WhatsApp, и т.д.) не подтвердить право Агента (Продавца 2) направлять нотификаторы.
  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ
    1. Продавец 1 (Продавец 2) вправе отказать Покупателю в продаже зарезервированного товара если срок бронирования истек.
    2. Агент (Продавец 2) несет ответственность перед Покупателем за надлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему соглашению в соответствие с законодательством Республики Беларусь.
  9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    1. Персональная информация, собранная в процессе работы интернет-сайта https://аптека.бел и пользования предоставляемыми услугами и функций может различаться в зависимости от вида использования интернет-сайта (доступа к интернет-сайту и/или его функциям).
    2. При осуществлении входа в личный кабинет персональная информация, указанная Покупателем при регистрации может быть сопоставлена и связана с другой персональной информацией, собранной Агентом в рамках использования Покупателем функций интернет-сайта https://аптека.бел.
    3. Агент может собирать следующие категории персональной информации о Покупателе во время пользования услугами и функций интернет-сайта https://аптека.бел:
      1. персональная информация, предоставленная Покупателем при регистрации (ФИО, номер телефона, адрес и проч.);
      2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
      3. дата и время осуществления доступа к услугам и функциям интернет-сайта https://аптека.бел;
      4. информация об активности Покупателя во время использования функций интернет-сайта https://аптека.бел;
      5. информация о геолокации;
    4. Интернет-сайт https://аптека.бел использует технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    5. Агент получает информацию об IP - адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
    6. Осуществление заказа/бронирования/приобретения товаров Покупателем означает согласие и разрешение Покупателя Агенту обрабатывать персональную информацию Покупателя, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес, адрес места жительства; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, и иные данные, сообщенные Покупателем, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональной информации, а также передачу ее контрагентам Агента для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ (акций), статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Агенту и контрагентам Агента обрабатывать персональную информацию Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, а также для целей продвижения Агентом товаров и услуг.
    7. Личный кабинет позволяет хранить информацию о лекарственных средствах (либо приравниваемых к ним товарах), заказах/бронированиях Покупателя и прочую информацию, являющуюся личной тайной граждан, а также информацию, которая может составлять врачебную тайну. Агент обязуется соблюдать режим конфиденциальной информации в отношении перечисленных в настоящем пункте сведений, обязуется не раскрывать третьим лицам, за исключением следственных органов и судов Республики Беларусь, на основании надлежащего поручения.
    8. Агент может передавать информацию в случаях, предусмотренных законом.
    9. Агент не несет ответственности за распространение сведений, предоставленных Покупателем на интернет-сайте https://аптека.бел в общедоступной форме, а также за общедоступные сведения о Покупателе.
    10. Агент (Продавец 2) вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем, предварительно уведомив его об этом.
  10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Общие сведения о времени действия брони/времени исполнения заказа могут указываться на интернет-сайте https://аптека.бел.
    2. Порядок регистрации, оформления заказа/бронирования может изменяться и не требует внесения изменений в Соглашение, Покупатель следует инструкциям, указанным на интернет-сайте https://аптека.бел
    3. Все права на интернет-сайте https://аптека.бел защищаются Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» от 17.05.2011 № 262-З.
    4. Все вопросы, неурегулированные Соглашением, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.
    5. Претензии, касающиеся качества оказываемых услуг Агентом (Продавца2) принимаются по адресу: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А, помещение 22 (книга замечаний и предложений располагается по адресу: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А, помещение 22).
    6. Претензии, касающиеся качества оказываемых услуг Продавцом 1 (Продавцами 1) принимаются Продацом 1 (Продавцами 1) по месту выдачи товара.