Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Публичная оферта (предложение) интернет-сайта https://аптека.бел и связанной с ним системы бронирования и заказа лекарственных средств, а также иных товаров (далее по тексту — СИСТЕМА ЗАКАЗА).

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

    Агент — ООО «Альстарк Групп» (УНП 191665207, юридический адрес: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А/1, кабинет 28б), является правообладателем интернет-сайта https://аптека.бел.

    Интернет-сайт https://аптека.бел — онлайн-ресурс, предоставляющий услуги по бронированию и заказу лекарственных средств, конечными потребителями которых являются физические лица (далее по тексту — Покупатель), находящиеся на территории Республики Беларусь, в аптеках Продавца1.

    Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Продавец1(Продавцы1) — Общество с ограниченной ответственностью «Ростора» (УНП 790648109, юридический адрес: Республика Беларусь, 220037, г. Минск, переулок Козлова, дом 7Б, помещение 5, кабинет № 2, лицензия на право осуществления фармацевтической деятельности № 02040/888, выданная на основании решения от 30.06.2010 № 8.5), Общество с ограниченной ответственностью «Аптекарь» (УНП 490319502, юридический адрес: Республика Беларусь, 220037, г. Минск, переулок Козлова, дом 7Б, помещение 5, кабинет № 13, лицензия на право осуществления фармацевтической деятельности № 02040/622, выданная на основании решения от 29.07.2004 № 460-А), Общество с дополнительной ответственностью «АПТЕКА-63» (УНП 100674092, юридический адрес: Республика Беларусь, 220037, г. Минск, переулок Козлова, дом 7Б, помещение 5, кабинет № 17, лицензия на право осуществления фармацевтической деятельности № 02040/318, выданная на основании решения от 07.09.1999), Общество с дополнительной ответственностью «АПТЕКА № 53» (УНП 100808055, юридический адрес: Республика Беларусь, 220037, г. Минск, переулок Козлова, дом 7Б, помещение 5, кабинет № 10, лицензия на право осуществления фармацевтической деятельности № 02040/654, выданная на основании решения от 13.01.2005 № 25-А).

    Продавец2 — ООО «Альстарк Групп» (УНП 191665207, юридический адрес: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А/1, кабинет 28б).

    Сервисный сбор — сумма вознаграждения Продавца2 за оказание услуг по заказу или бронированию лекарственных средств, косметических товаров, товаров личной гигиены и т.п. Сервисный сбор учитывается за каждый новый заказ один раз и составляет сумму в размере 2% от оформленного заказа (бронирования).

    Функция «Бронирование» — услуга интернет-сайта https://аптека.бел по созданию онлайн-записи о закреплении лекарственного средства, а также косметических товаров, товаров личной гигиены и т.д., находящихся в наличии в выбранной аптеке Продавца1, за Покупателем на определенный срок.

    Функция «Заказ» — услуга интернет-сайта https://аптека.бел по созданию онлайн-заявки на покупку товара под заказ. Срок исполнения заказа устанавливает поставщик Товара в соответствии с графиком доставки Товара в выбранную Покупателем аптеку Продавцов2

    Функция «Приобретение товара» — функция интернет-сайта https://аптека.бел по осуществлению продажи Продавцом2 товаров, реализация которых не требует специальных разрешений (лицензий), составляющих, но не ограниченных указанным далее перечнем, косметические товары, товары личной гигиены. Сервисный сбор за использование данной функции не взимается, купля-продажа указанных товаров происходит в соответствии с положениями пункта 4.2. ФУНКЦИЯ «ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА» В СИСТЕМЕ ЗАКАЗА настоящего соглашения.

  3. Настоящая публичная оферта, по смыслу статьи 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (в дальнейшем — соглашение) является предложением ООО «Альстарк Групп» в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор возмездного оказания услуг и/или договор купли-продажи товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия таких договоров.

  4. Акцептом настоящей оферты — является совершение Покупателем действий, направленных на бронирование, заказ или приобретение товара.

    Факт оформления заказа/брони/приобретение является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного соглашения. Покупатель, приобретший товар у Продавца2, либо воспользовавшийся услугами Агента, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом2 (Агентом) в отношения на условиях настоящего соглашения.

    Покупатель, воспользовавшийся услугами Агента, рассматривается как лицо, вступившее в отношения с Агентом на условиях настоящего Соглашения.

  5. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Беларусь. В частности, но не ограничиваясь, Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Гражданским кодексом Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам».

  6. Реализованные в аптеке лекарственные средства не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 № 120 «Об утверждении Надлежащей аптечной практики». Непосредственная продажа (то есть заключение договора купли-продажи и получение взамен товара денежных средств) производится только организациями (аптеками), имеющими соответствующее специальное разрешение (лицензию).

  7. ПРЕДМЕТ, ЦЕНА ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
    1. ФУНКЦИИ «ЗАКАЗ» И ФУНКЦИЯ «БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРА»
      1. Агент обязуется оказать покупателю услугу по заказу и/или бронированию Товара, а Покупатель — оплатить услуги Агента.
      2. Цена услуг Агента рассчитывается Агентом автоматически и указывается при оформлении заказа Покупателем на интернет-сайте https://аптека.бел (сервисный сбор) и составляет 2% от стоимости оформленного заказа.
      3. Оплата сервисного сбора происходит через систему электронных платежей «Компания электронных платежей АССИСТ», доступ к которой располагается по интернет-адресу https://аптека.бел.
      4. Цены на Товар определяются Продавцом1 (Продавцами1) в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-сайта, расположенного по интернет-адресу https://аптека.бел.
      5. Право собственности на Товары, заказ/бронирование которых осуществлено Агентом на основании заказа/брони Покупателя, переходит Покупателю в момент заключения договора купли-продажи и оплаты Товаров Покупателем у Продавца1 (Продавцов1). Риск их случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товаров Покупателю Продавцом1 (Продавцами1).
      6. Продавец1 (Продавцы1) передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары в местах, указанных Продавцом1 (Продавцами1), а именно: аптеки, адреса которых указаны интернет-сайте https://аптека.бел по ссылке: https://аптека.бел/maps/ . Покупатель имеет право на получение скидки в размере 2% от стоимости оформленного заказа от Продавца1 (Продавцов1) в момент заключения договора купли-продажи Товара за пользование услугами интернет-сайта https://аптека.бел.
      7. Продавец1 (Продавцы1) обязан требовать у Покупателя предъявления рецепта на Товар, если оформленный заказ Покупателя содержит Товары, отпуск которых осуществляется по рецептам.
      8. Агент не несет ответственности за невозможность совершить куплю-продажу Товара, отпуск которого осуществляется по рецептам, если Покупатель в момент совершения покупки не сможет предъявить Продавцу1 (Продавцам1) рецепт, как указано в п.4.1.7.
      9. Цена Товара действительна для Покупателя только для сформированного заказа, в случае если Покупатель отказался от части заказа, цена на оставшиеся Товары, которые намеревается приобрести Покупатель может изменяться, см. п. 7.1. соглашения. В данном случае сервисный сбор возврату Покупателю не подлежит.
  8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. ФУНКЦИИ «ЗАКАЗ» И ФУНКЦИЯ «БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРА»
      1. Обязанности Агента (Продавца2)
        1. Соблюдать условия настоящего соглашения.
        2. Обрабатывать и хранить персональные данные полученные от Покупателя в режиме конфиденциальности в соответствии с п.6.5 настоящего соглашения.
        3. Направить Покупателю уведомление посредством электронной почты или смс-сообщения о готовности заказа (заказанного товара) к передаче Покупателю.
      2. Права Агента (Продавца2)
        1. Изменять настоящее соглашение, стоимость собственных услуг (размер сервисного сбора), способы и места передачи товара, порядок оплаты услуг (товара) Агента (Продавца2). Изменение соглашения вступает в силу с момента их публикации по интернет-адресу https://аптека.бел либо в срок, отдельно сообщенный Агентом (Продавцом2).
        2. Передавать свои права и обязанности по исполнению соглашения третьим лицам, без согласования с Покупателем.
        3. Ограничить одномоментный заказ по количеству позиций, единиц одного наименования товара, сумму заказа. В том числе если такое ограничение, предусмотренное действующим законодательством Республики Беларусь.
      3. Обязанности Покупателя
        1. Ознакомиться с условиями соглашения до принятия оферты.
        2. Сообщать достоверные сведения, запрашиваемые Агентом (Продавцом2) при пользовании услугами и функций интернет-сайта https://аптека.бел.
        3. Не осуществлять предпринимательскую деятельность используя интернет-сайт https://аптека.бел
        4. Ознакомиться с содержанием и условиями соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-сайт, до момента заключения соглашения.
        5. Оплатить услуги Агента, либо стоимость товара и его доставку на условиях настоящего соглашения.
  9. РЕГИСТРАЦИЯ НА ИНТЕРНЕТ – САЙТЕ АПТЕКА.БЕЛ. СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ
    1. Оформить заказ/бронирование товара могут только Покупатели, которые при оформлении заказа указывают один из предложенных видов связи: адрес электронной почты, либо номер телефона мобильной связи для подтверждения бронирования товара.
    2. В соответствии с выбранным Покупателем видом связи Агентом (Продавцом2) будет направлено сообщение, содержащее код, который необходимо ввести в строку «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ/ЗАКАЗА». После совершения указанных действий в ответ Покупатель получит информацию о подтвержденном заказе/брони товара, содержащей номер заказа/брони, место выдачи заказа/брони, время действия брони/времени ожидания заказа. Дополнительно Агент (Продавец2) может направить сообщение о готовности товара к получению Покупателем, если подготовка заказа требует от Продавца1,2 времени.
    3. Покупатель вправе по своему усмотрению совершить полную регистрацию по адресу на интернет-сайте https://аптека.бел для доступа к функциям и возможностям личного кабинета. Покупатель по своему усмотрению имеет возможность внесения личных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, почтовый адрес, помимо обязательных для регистрации (адрес электронной почты, либо номер телефона мобильной связи). Регистрация производится пошагово на интернет-сайте https://аптека.бел. Продавец1,2 и/или Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
    4. Покупатель, зарегистрировавшийся на интернет-сайте https://аптека.бел получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным услугам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается, Продавец1,2 и/или Агент не несет ответственности за последствия такого раскрытия.
    5. Агент вправе использовать в рекламных, коммерческих целях полученную информацию (в том числе номера телефонов мобильной связи, адреса электронной почты), а Покупатель соглашается получать от Агента на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный при использовании системы заказ/бронирования товаров, информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы»).
    6. Агент вправе использовать нотификаторы для информирования Покупателя об изменениях и новых возможностях системы заказа/бронирования, об изменении положений Соглашения, а также для рассылок информационного или рекламного характера.
    7. Покупатель вправе отказаться от получения нотификаторов в любой момент, сообщив Агенту любым удобным способом, либо отказавшись от рассылки с помощью интернет-сайта https://аптека.бел, по указанным номерам телефонов на интернет – сайте, либо в момент рассылки с помощью мессенджеров (Viber, WhatsApp, и т.д.) не подтвердить право Агента направлять нотификаторы.
  10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ
    1. Стоимость услуг Агента не подлежит возврату Покупателю, в случае если услуги были оказаны надлежащим образом, а Покупатель не воспользовался результатом оказания услуги (бронь/заказа товара была снята по истечении срока действия брони, отменен заказ Покупателем, Покупатель не обратился за приобретением Товара к Продавцу1, отказался от заключения договора купли-продажи с Продавцом1,2 полностью или частично), либо не смог предъявить рецепт, как установлено п. 4.1.7. соглашения.
    2. В случае если Покупатель частично отказался от договора купли-продажи с Продавцом1, т.е. изъявил намерение приобрести часть Товара из оформленного заказа/бронирования, стоимость услуг Агента не подлежит возврату Покупателю, услуги Агента считаются оказанными надлежащим образом, а стоимость Товара определяется по розничным ценам, установленным Продавцом1 на момент заключения договора купли-продажи.

    3. Агент (Продавец2) несет ответственность перед Покупателем за надлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Соглашению. Агент (Продавец2) возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за оказание услуг (приобретение товара) в случае неисполнения своих обязательств в срок, указанный в сообщении (доведенном до сведения Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.1-6.2 Соглашения).
  11. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    1. Персональная информация, собранная в процессе работы интернет-сайта https://аптека.бел и пользования предоставляемыми услугами и функций может различаться в зависимости от вида использования интернет-сайта (доступа к интернет-сайту и/или его функциям).
    2. При осуществлении входа в личный кабинет персональная информация, указанная Покупателем при регистрации может быть сопоставлена и связана с другой персональной информацией, собранной Агентом в рамках использования Покупателем функций интернет-сайта https://аптека.бел.
    3. Агент может собирать следующие категории персональной информации о Покупателе во время пользования услугами и функций интернет-сайта https://аптека.бел:
      1. персональная информация, предоставленная Покупателем при регистрации (ФИО, номер телефона, адрес и проч.);
      2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
      3. дата и время осуществления доступа к услугам и функциям интернет-сайта https://аптека.бел;
      4. информация об активности Покупателя во время использования функций интернет-сайта https://аптека.бел;
      5. информация о геолокации;
    4. Интернет-сайт https://аптека.бел использует технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    5. Агент получает информацию об IP - адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
    6. Агент оставляет за собой право обезличивания, блокирования, уничтожения персональных данных.
    7. Личный кабинет позволяет хранить информацию о лекарственных средствах (либо приравниваемых к ним товарах), заказах/бронированиях Покупателя и прочую информацию, являющуюся личной тайной граждан, а также информацию, которая может составлять врачебную тайну. Агент обязуется соблюдать режим конфиденциальной информации в отношении перечисленных в настоящем пункте сведений, обязуется не раскрывать третьим лицам, за исключением следственных органов и судов Республики Беларусь, на основании надлежащего поручения.
    8. Агент может передавать информацию в случаях, предусмотренных законом.
  12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Общие сведения о времени действия брони/времени исполнения заказа могут указываться на интернет-сайте https://аптека.бел.
    2. Порядок регистрации, оформления заказа/бронирования может изменяться и не требует внесения изменений в Соглашение, Покупатель следует инструкциям, указанным на интернет-сайте https://аптека.бел
    3. Все права на интернет-сайте https://аптека.бел защищаются Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» от 17.05.2011г. № 262-З.
    4. Все вопросы, неурегулированные Соглашением, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.
    5. Претензии, касающиеся качества оказываемых услуг Агентом (Продавца2) принимаются по адресу: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А/1, кабинет 28б (книга замечаний и предложений располагается по адресу: 220030, город Минск, улица Красноармейская 20А/1, кабинет 28б).
    6. Претензии, касающиеся качества оказываемых услуг Продацом1 (Продавцами1) принимаются Продацом1 (Продавцами1) по месту выдачи товара.